Verint Systems (VRNT)

L'essentiel de Verint Systems (VRNT)

Verint Systems Inc. fournit des solutions d'engagement client dans le monde entier. Il propose diverses applications à utiliser dans la prévision et la planification, qui comprend le travail nécessaire pour répondre et dépasser les attentes des clients ; Qualité et conformité qui utilise l'automatisation et l'analyse des interactions avec les clients pour les canaux assistés et en libre-service ; Interaction Insights, qui extrait des informations à partir d'interactions et d'activités client structurées et non structurées ; Travail en temps réel qui prend en charge les activités de la main-d'œuvre en temps réel ; Engagement Channels, une application pour la messagerie, les réseaux sociaux, le chat, le courrier électronique et la réponse vocale interactive ; Conversational AI, une application d'assistant virtuel intelligent pour permettre des conversations de type humain sur tous les canaux ; Engagement Orchestration, une application qui améliore l'efficacité des employés, le temps de résolution, la conformité et la satisfaction des clients avec les flux de travail ; La gestion des connaissances, qui aide les agents à fournir un service exceptionnel avec des outils. La société fournit également une application de gestion de l'expérience qui collecte et analyse les données sur l'expérience client, ainsi que des services de plateforme cloud d'engagement client. Verint Systems Inc. a été constituée en 1994 et a son siège social à Melville, New York.