Salesforce (CRM)

L'essentiel de Salesforce (CRM)

Salesforce, Inc. fournit une technologie de gestion de la relation client qui rapproche les entreprises et les clients du monde entier. Sa plateforme Customer 360 permet à ses clients de travailler ensemble pour offrir des expériences connectées à leurs clients. Les offres de services de la société comprennent les ventes pour stocker les données, surveiller les prospects et les progrès, prévoir les opportunités, obtenir des informations grâce à l'analyse et à l'intelligence des relations, et fournir des devis, des contrats et des factures ; et Service qui permet aux entreprises de fournir un service client et une assistance fiables et hautement personnalisés à grande échelle. Ses offres de services comprennent également une plate-forme flexible qui permet aux entreprises de différentes tailles, emplacements et industries de créer des applications professionnelles pour les rapprocher de leurs clients avec des outils de glisser-déposer ; plate-forme d'apprentissage en ligne qui permet à quiconque d'acquérir les compétences Salesforce recherchées ; et Slack, un système d'engagement. En outre, les offres de services de la société comprennent une offre marketing qui permet aux entreprises de planifier, personnaliser et optimiser les parcours marketing individuels des clients ; et l'offre de commerce, qui permet aux marques d'unifier l'expérience client sur les points de commerce mobiles, Web, sociaux et en magasin. En outre, ses offres de services comprennent Tableau, une solution d'analyse de bout en bout servant divers cas d'utilisation d'entreprise ; et MuleSoft, une offre d'intégration qui permet à ses clients de déverrouiller les données dans toute leur entreprise. La société fournit son offre de services aux clients des services financiers, de la santé et des sciences de la vie, de la fabrication et d'autres secteurs. Il offre également des services professionnels; et des cours en personne et en ligne pour certifier ses clients et partenaires sur l'architecture, l'administration, le déploiement et le développement de ses offres de services. L'entreprise fournit ses services par le biais de la vente directe ; et des sociétés de conseil, des intégrateurs de systèmes et d'autres partenaires. Salesforce, Inc. a été constituée en 1999 et a son siège social à San Francisco, en Californie.