TTEC Holdings (TTEC)

L'essentiel de TTEC Holdings (TTEC)

TTEC Holdings, Inc., une société de technologie et de services d'expérience client, qui conçoit, construit, orchestre et propose des expériences client numériques conçues pour diverses marques. Elle opère dans deux segments, TTEC Digital et TTEC Engage. Les segments TTEC Digital conçoivent, construisent et exploitent des expériences numériques robustes pour les clients et leurs clients grâce à l'intégration contextuelle et à l'orchestration de la gestion de la relation client, des données, de l'analyse, de l'expérience client en tant que technologie de service et de l'automatisation intelligente pour garantir l'expérience client (CX) résultats. Le segment TTEC Engage fournit des services gérés CX numériques ; offre des services omnicanaux de service client, d'assistance technique, d'exécution des commandes, d'acquisition, de croissance et de fidélisation des clients ; et fournit des services de back-office numériques et des services spécialisés spécifiques à l'industrie, tels que les opérations d'IA, la modération de contenu et les services de gestion de la fraude. Elle sert des clients des secteurs de l'automobile, de la communication, des services financiers, du gouvernement, de la santé, de la logistique, des médias et du divertissement, de la vente au détail en ligne, de la technologie, du transport et des voyages avec des opérations aux États-Unis, en Australie, en Belgique, au Brésil, en Bulgarie, Canada, Costa Rica, Allemagne, Grèce, Inde, Irlande, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Philippines, Pologne, Singapour, Afrique du Sud, Thaïlande et Royaume-Uni. La société était auparavant connue sous le nom de TeleTech Holdings, Inc. et a changé son nom pour TTEC Holdings, Inc. en janvier 2018. TTEC Holdings, Inc. a été fondée en 1982 et a son siège social à Englewood, Colorado.